Veelgestelde vragen over OKX Wallet
2. Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Je kunt het wachtwoord van je wallet alleen resetten door je seed phrase of private keys opnieuw te importeren. Als je het wachtwoord van je wallet bent vergeten, dan verlies je de bezittingen in je wallet voorgoed. Als je het inlogwachtwoord van je OKX-account bent vergeten, kun je hier meer informatie vinden.
Hoe stel ik mijn wallet opnieuw in?
Open je OKX Wallet en ga naar Menu > Wachtwoord > Wallet resetten. Let op: als je je wallet reset, wordt deze teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Al je seed phrases, private keys en wallet-gegevens worden gewist. Zodra de reset voltooid is, moet je je seed phrase of private key opnieuw invoeren om toegang te krijgen tot je wallet.
Open de pagina Menu
3. Hoe importeer ik een wallet?
Open je OKX Wallet en selecteer ▼ > Wallet toevoegen > Wallet importeren > Keyless wallet/Cloud backup/Seed phrase/Private key herstellen. Hulp nodig bij het importeren van een bestaande wallet? Bekijk dan deze veelgestelde vragen.
4. Waarom kan ik het account niet vinden nadat ik de seed phrase heb geïmporteerd?
Als je je seed phrase importeert in de OKX Wallet, maar merkt dat de geïmporteerde wallet niet het account is dat je nodig hebt, kan dat een van de volgende redenen hebben:
Je hebt meerdere seed phrases en de geïmporteerde wallet is niet degene die je wilt herstellen. Gebruik de correcte seed phrase om je wallet opnieuw te importeren.
Het wallet-account dat je zoekt, is een afgeleid account van de geïmporteerde wallet. Het is aan te raden om een account toe te voegen onder de wallet om te zien of het account dat je zoekt hier onderdeel van uitmaakt.
Je seed phrase wordt niet gegenereerd in je OKX wallet. Je kunt naar de wallet-app gaan waarin de seed phrase is aangemaakt om deze opnieuw te importeren.
5. Waarom moet ik een back-up maken van seed phrases of private keys? Hoe kan ik een back-up maken?
Houd er rekening me dat alleen jij de eigenaar bent van en controle hebt over je seed phrase of private key van je wallet en deze noodzakelijk zijn voor het beheren van de bezittingen in je wallets. Als je de seed phrase of private key verliest, verlies je de bezittingen in je wallets voorgoed.
Om een back-up te maken van je seedphrase of private keys, kun je je OKX wallet openen en selecteer je ▼ > Wallet beheren > Selecteer de wallet waarvan je een back-up wilt maken > Selecteer Seed phrase of Cloud back-up. Kijk hier voor meer informatie over hoe je een back-up kunt maken van je wallet.
6. Kan ik een account verwijderen of een wallet verwijderen uit OKX Wallet?
Vanwege de eigenschappen van een blockchain is het niet mogelijk om een account te verwijderen nadat het is aangemaakt. Maar je kunt het wel uit de wallet verwijderen.
Als je een afgeleide account wilt verwijderen die gemaakt/geïmporteerd is met een seed phrase, moet je de hele wallet van je apparaat verwijderen en opnieuw importeren met de seed phrase.
Als je de geïmporteerde wallet met een private key wilt verwijderen, kun je de wallet verwijderen.
7. Waarom zie ik een bepaalde crypto niet in mijn OKX Wallet en hoe voeg ik deze toe?
Als je de crypto die je wilt ontvangen niet kunt vinden, open je je OKX Wallet, selecteer je Crypto beheren > Aangepaste crypto, selecteer je een netwerk en voer je het contractadres in om dit toe te voegen. Meer info vind je hier.
8. Hoe kan ik een lopende Ethereum-transactie annuleren of vervangen in de OKX Wallet?
Ga naar je OKX Wallet, kies op de startpagina voor Meer > Geschiedenis on the wallet homepage, zoek de betreffende transactie en klik op Transactie annuleren of Versnellen.
9. Moet ik netwerkkosten betalen voor mislukte transacties in OKX Wallet?
Ja. Je moet een netwerkvergoeding betalen voor het verwerken van de transactie wanneer je bepaalde verrichtingen initieert, zoals het verzenden/overschrijven van crypto op het netwerk. Aangezien er netwerkbronnen worden verbruikt tijdens het verwerken van de transactie, brengt dit kosten met zich mee, ongeacht of de transactie slaagt of mislukt. OKX Wallet brengt deze netwerkvergoeding niet in rekening en kan deze niet terugbetalen.
10. Kan ik mijn geld terugkrijgen via OKX Wallet als ik het verkeerde adres heb ingevoerd?
Vanwege de eigenschappen van een blockchain is het helaas niet mogelijk om de overschrijving te annuleren of terug te draaien nadat deze is voltooid. Je moet de bron van het ontvangstadres controleren om te zien of er een oplossing is:
Als het door jou ingevoerde ontvangstadres afkomstig is van een ander platform, kun je contact opnemen met het overeenkomstige platform om je geld terug te sturen.
Als het ontvangstadres het contractadres van crypto is, kun je contact opnemen met de projectmedewerkers om te kijken of zij je geld terug kunnen overmaken.
11. Kan ik de taal van OKX Wallet wijzigen?
Ja, dat kan. Open je OKX-wallet en klik op Menu > Voorkeuren > Taal.
12. Waar kan ik nieuwe functies of verbeteringen voor OKX Wallet voorstellen?
We horen graag je ervaringen en suggesties voor het gebruik van de OKX Wallet. Je kunt op de volgende manieren contact met ons opnemen:
Selecteer Menu > Ondersteuning > Veelgestelde vragen voor hulp. Kom je er met de veelgestelde vragen niet uit? Kies dan voor Chatten met de OKX-chatbot voor ondersteuning.
Geef feedback via de Discord-comminity.