Часто задаваемые вопросы о доступе криптовалюты для вывода
Что такое доступная для вывода криптовалюта?
Криптовалюта, доступная для вывода, исключает те криптоактивы, которые заблокированы и защищены лимитами на вывод. Это часть криптовалютных средств, которая сразу же доступна для вывода после внесения депозита на аккаунт.
Что значит «Вывод в криптовалюте недоступен» при выводе средств?
Сообщение «Вывод в криптовалюте недоступен» относится к криптовалюте из недавнего депозита. Эта сумма недоступна для вывода средств. Период недоступности зависит от нескольких факторов риска, включая подозрительную активность в аккаунте и при проведении транзакций.
Почему мои средства заморожены?
Когда вы вносите фиатную валюту и используете ее для покупки криптовалюты, приобретенная криптовалюта может быть временно заморожена на период защиты. Это необходимо для защиты вас и OKX от мошеннической активности. Заморозка может применяться к криптовалюте, купленной с помощью:
Недавнего банковского перевода
Платежа с недавно привязанной карты
Сколько длится заморозка?
Срок заморозки зависит от способа и суммы депозита. Узнать о времени разморозки средств можно в приложении OKX: нажмите на удерживаемый баланс и перейдите на страницу деталей удержания. Там вы найдете точную сумму, причину заморозки и дату разблокировки. После окончания периода удержания средства автоматически станут доступны для вывода — никаких действий не требуется.
Как проверить, доступна ли криптовалюта для вывода?
Доступный баланс в выбранной криптовалюте и недоступные для вывода средства указаны на странице Сколько криптовалюты можно вывести. Выполните следующие действия:
Шаг 1: перейдите на страницу вывода выбранной криптовалюты
Шаг 2: под полем для ввода суммы вывода выберите Показать детали
Шаг 3: на странице Недоступно для вывода выберите Подробнее о расчетах
Мне нужно вывести средства сейчас. Как это относится к доступной для вывода криптовалюте?
Средства, недоступные для вывода, иногда все же можно вывести на банковский счет. Для этого нужно конвертировать недоступную сумму в фиат и вывести эквивалентную стоимость недавно внесенных средств (в местной валюте) на привязанные банковские счета.
Примечание: эта функция недоступна в некоторых регионах.
Можно ли разморозить средства досрочно?
Наша система управления рисками замораживает средства автоматически, поэтому служба поддержки не может сократить срок или разморозить средства вручную. Если вам срочно нужны средства, рекомендуем конвертировать криптовалюту в местную валюту и вывести ее на привязанный банковский счет.
Будет ли это происходить каждый раз при внесении депозита и покупке криптовалюты?
Заморозка применяется не ко всем транзакциям. На нее влияют такие факторы, как история аккаунта, способ внесения и сумма депозита.
Можно ли покупать, продавать криптовалюту и торговать криптовалютой, если она недоступна для вывода (не является частью доступной для вывода криптовалюты)?
Да, вы по-прежнему можете покупать, продавать и торговать на нашей платформе в любое время.